Política de Privacidad

1. Principios Generales

La Plataforma respeta la privacidad de sus Usuarios y se compromete a proteger su información personal de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo, entre otras, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), cuando corresponda.
Al utilizar la Plataforma, los Usuarios aceptan la recopilación, el procesamiento y el almacenamiento de sus datos según lo descrito en esta Política de Privacidad.

2. Categorías de Datos Recopilados

La Plataforma podrá recopilar las siguientes categorías de información:

Información de la Cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono, contraseña.
Datos de verificación de identidad: licencia de conducir, datos del documento de identidad/pasaporte (cuando lo exija la ley o por motivos de seguridad).
Datos de transacción: detalles de pago, información de facturación, historial de alquiler.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, cookies y estadísticas de uso.
Datos de comunicación: mensajes intercambiados a través de la Plataforma, solicitudes de soporte, información relacionada con disputas.

3. Finalidades del tratamiento de datos

La Plataforma trata datos personales para las siguientes finalidades:

Proporcionar acceso a los servicios y funciones de la Plataforma;
Permitir transacciones seguras entre Usuarios;
Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias;
Prevenir el fraude, el abuso y el uso no autorizado;
Mejorar la funcionalidad, los análisis y la atención al cliente de la Plataforma;
Enviar comunicaciones de marketing (con el consentimiento del Usuario).

4. Intercambio y divulgación de datos

La Plataforma no vende datos personales a terceros.
Los datos pueden compartirse con:
- Procesadores de pagos (p. ej., Stripe, LiqPay) para transacciones seguras;
- Socios aseguradores, si se contrata un seguro a través de la Plataforma;
- Autoridades reguladoras o fuerzas del orden, cuando lo exija la ley;
- Proveedores de servicios que prestan servicios de alojamiento, análisis y soporte.

5. Conservación de datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con los fines indicados anteriormente o según lo exija la ley.
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a las obligaciones de conservación (por ejemplo, contabilidad, prevención del fraude).

6. Derechos del usuario

Según la jurisdicción, los usuarios pueden tener los siguientes derechos:

Acceso: solicitar una copia de sus datos personales;
Corrección: actualizar o corregir información inexacta;
Eliminación: solicitar la supresión de datos personales ("derecho al olvido");
Restricción: limitar el tratamiento de sus datos;
Portabilidad: recibir una copia de sus datos en formato legible por máquina;
Darse de baja: rechazar las comunicaciones de marketing.

Las solicitudes pueden enviarse a través de los canales de soporte de la Plataforma.

7. Seguridad de los datos

La Plataforma implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados.
A pesar de estas medidas, ningún sistema puede garantizarse al 100 % de seguridad, y los Usuarios reconocen los riesgos inherentes a la transmisión de datos en línea.

8. Transferencias internacionales

Los datos pueden procesarse y almacenarse en jurisdicciones fuera del país de residencia del Usuario.
Cuando sea necesario, se aplicarán salvaguardas como las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) o mecanismos equivalentes.

9. Cambios en la Política de Privacidad

La Plataforma se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
El uso continuado de la Plataforma después de los cambios constituye la aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

🍪 Política de Cookies

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (ordenador, tableta, smartphone) al visitar nuestra Plataforma. Permiten que la Plataforma reconozca su dispositivo, almacene información y mejore su experiencia de navegación.

2. Tipos de Cookies Utilizadas

La Plataforma utiliza las siguientes categorías de cookies:

Cookies Estrictamente Necesarias
Necesarias para el correcto funcionamiento de la Plataforma (p. ej., inicio de sesión, seguridad, prevención de fraude).
Cookies Funcionales
Ayudan a recordar las preferencias del usuario, como el idioma o la región.
Cookies Analíticas/de Rendimiento
Recopilan datos sobre cómo los Usuarios interactúan con la Plataforma (p. ej., Google Analytics), lo que nos ayuda a mejorar el rendimiento y la usabilidad.
Cookies de Publicidad/Segmentación
Se utilizan para mostrar anuncios relevantes, limitar la frecuencia de los anuncios y medir la eficacia de las campañas publicitarias.

3. Cookies de Terceros

Algunas cookies pueden ser instaladas por proveedores de servicios externos, entre ellos:

Google Analytics: para analizar el tráfico y el uso del sitio web;
Procesadores de pagos: para la gestión segura de transacciones;
Redes publicitarias: para mostrar anuncios relevantes a los Usuarios.

4. Gestión de Cookies

Los Usuarios pueden controlar y gestionar las cookies a través de la configuración del navegador.
La mayoría de los navegadores permiten a los Usuarios rechazar o eliminar las cookies. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la Plataforma.

5. Actualizaciones de la Política de Cookies

Podemos actualizar esta Política de Cookies periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página con la fecha de "Última Actualización".