Cancelación por parte del huésped

Los huéspedes pueden cancelar sin costo hasta 24 horas antes de la salida y recibir un reembolso completo. Los huéspedes pueden cancelar su viaje desde su cuenta personal a través de nuestro sitio web o aplicación móvil, y la cancelación surtirá efecto de inmediato. El monto total del reembolso incluye el costo del viaje y la comisión del sitio. El seguro de viaje o del vehículo no es reembolsable.

¡ADVERTENCIA! En caso de sospecha de cancelación fraudulenta de la reserva, Carentify se reserva el derecho de bloquear las cuentas del huésped y del anfitrión.

Cancelación por parte del anfitrión

Si el anfitrión desea cancelar un viaje reservado, recomendamos que notifique al huésped lo antes posible mediante un mensaje de Carentify en la cuenta personal. Luego, debe procesar la cancelación a través del sitio web o la aplicación de Carentify. La cancelación surtirá efecto de inmediato y el huésped recibirá un reembolso completo. El monto total del reembolso incluye el costo del viaje y la comisión del sitio. El seguro de viaje o del vehículo no es reembolsable.

¡ADVERTENCIA! En caso de sospecha de cancelación fraudulenta de la reserva, Carentify se reserva el derecho de bloquear las cuentas del huésped y del anfitrión.